苏宁易购是中国一家知名的电商平台，提供了众多的商品供消费者选择购买。零元购是苏宁易购推出的一项促销活动，消费者可以通过参与活动，以零元购买商品。然而，对于一些不满意或有特殊原因需要退货的情况，苏宁易购也提供了退货服务。
首先，苏宁易购零元购退货的前提是消费者在购买商品后的7天内提出退货申请。在此期间，如果发现商品存在质量问题、尺码不合适或者不满足个人需求等原因，都可以提出退货申请。需要注意的是，由于是零元购活动，退货只支持整体退货，不能部分退货。
退货申请可以通过苏宁易购官方网站或手机APP进行操作。首先，消费者需要登录自己的账号，找到已购买的商品订单列表，选择需要退货的商品，并点击“退货申请”按钮。然后，按照页面的提示填写退货原因，并选择退货方式。苏宁易购支持在线退货、邮寄退货以及门店退货三种方式。消费者可以根据自己的需求选择最方便的方式。
在线退货是指消费者将商品寄回苏宁易购指定的退货地址。在填写退货信息后，消费者可以选择打印退货单，将商品和退货单一起寄回。邮寄退货的方式比较适合不方便亲自前往门店的消费者。需要注意的是，在退货过程中，消费者需要自行承担退货的运费。
门店退货是指消费者将商品携带至苏宁易购指定的门店，直接办理退货手续。在退货申请中选择门店退货后，系统会显示附近的门店列表供消费者选择。门店退货的方式比较适合方便前往门店的消费者，同时也可以直接与专业的售后人员沟通，更便于解决退货问题。退货时，消费者需要将商品、订单号和有效证件凭证带至门店。
苏宁易购收到退货商品后，会对商品进行退货检查。如果商品符合退货要求，未经使用、未经人为损坏，并且包装、配件齐全，苏宁易购会按照消费者选择的退款方式进行退款处理。退款可以选择原支付方式退回，也可以选择退回至苏宁易购账户余额。
苏宁易购零元购怎么退货，苏宁易购零元购退货相对简便，只需要在购买后7天内提出退货申请，并按照指定的退货流程进行操作即可。消费者可以根据自己的需求选择最方便的退货方式，如果商品符合退货要求，苏宁易购会进行退款处理。如此一来，消费者在参与零元购活动时更加放心，也保障了自身的权益。